Настоящая Политика возврата платежей (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств, уплаченных за товары или услуги, приобретаемые через сайт YourDesign.kz. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие положения

1.1. Политика распространяется на все платежи, произведенные Покупателем через сайт или иными способами, указанными на сайте.

1.2. Возврат платежей осуществляется в случаях и на условиях, описанных в настоящей Политике.

2. Условия возврата платежей

2.1. Возврат платежей возможен в следующих случаях:

• Ошибка при оплате (например, ошибочное списание средств).
• Товар или услуга не предоставлены Продавцом по причинам, зависящим от него.
• Покупатель отказался от заказа до момента его изготовления или отправки (для готовых товаров).

2.2. Возврат платежей за изготовленные на заказ товары возможен только в случае обнаружения брака или несоответствия заявленным характеристикам.

3. Процедура возврата

3.1. Для оформления возврата Покупатель должен обратиться к Продавцу, отправив запрос на электронную почту zakaz@YourDesign.kz или позвонив по номеру +7 (747) 832-25-31.

3.2. Покупатель обязан предоставить следующую информацию:

• ФИО;
• Номер заказа;
• Причину возврата;
• Подтверждение оплаты (чек или выписка по карте).

3.3. Заявка на возврат рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса.

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.

4.2. Возврат производится тем же способом, которым был осуществлен платеж (на банковскую карту или иным способом, используемым Покупателем).

5. Исключения

5.1. Возврат средств не осуществляется, если:

• Покупатель не предоставил доказательства оплаты.
• Товар был использован или поврежден по вине Покупателя.
• Покупатель отказался от индивидуально изготовленного товара, не связанного с браком или ошибкой Продавца.

6. Прочие условия

6.1. Все споры и разногласия, связанные с возвратом платежей, решаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спор передается в суд по месту нахождения Продавца.

6.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора публичной офферты.

Контактная информация

Продавец: ИП с ИИН 861111401029

Адрес: г. Алматы, Проспект Гагарина, 133/2, 6

Телефон: +7 (747) 832-25-31

E-mail: zakaz@YourDesign.kz

Настоящий договор публичной офферты (далее — «Договор») регулирует порядок предоставления услуг по продаже и пошиву одежды и определяет обязательства между Индивидуальным предпринимателем (ИП) с ИИН 861111401029 (далее — «Продавец»), зарегистрированным по адресу: г. Алматы, Проспект Гагарина, 133/2, 6, и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), принявшим условия настоящего Договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом условий Договора является оформление заказа на сайте YourDesign.kz и/или совершение оплаты за товар.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар (одежду) в соответствии с оформленным заказом, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего Договора.

2.2. Перечень товаров, их характеристики, стоимость и условия поставки размещены на сайте.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Покупатель оформляет заказ через сайт или по контактным данным, указанным в настоящем Договоре.

3.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение с деталями по электронной почте или телефону.

3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае отсутствия товара или нарушения условий оплаты.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Цена товара указана на сайте в национальной валюте Республики Казахстан (тенге).

4.2. Оплата производится банковской картой или другими способами, указанными на сайте.

4.3. Факт оплаты подтверждается выдачей электронного чека.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

5.1. Продавец обеспечивает доставку товара по адресу, указанному Покупателем, или через транспортные компании.

5.2. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.

5.3. Риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или транспортной компании.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Продавец обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о товарах;
• Передать товар в соответствии с заказом;
• Обеспечивать защиту персональных данных Покупателя.

6.2. Покупатель обязуется:

• Предоставлять точную информацию, необходимую для оформления заказа;
• Своевременно оплатить товар;
• Принять товар.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

7.2. Товар надлежащего качества, изготовленный на заказ, возврату не подлежит, за исключением случаев брака.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате предоставления Покупателем недостоверной информации.

8.2. Все споры решаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спор передается в суд по месту нахождения Продавца.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя и использовать их исключительно для выполнения обязательств по настоящему Договору.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Продавец оставляет за собой право изменять условия Договора. Актуальная редакция размещается на сайте.

10.2. Использование сайта Покупателем означает согласие с условиями настоящего Договора.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:

ИП с ИИН 861111401029

Адрес: г. Алматы, Проспект Гагарина, 133/2, 6

E-mail: zakaz@YourDesign.kz

Телефон: +7 (747) 832-25-31

Дата публикации: 27 ноября 2024 г.

• Имя и фамилия;
• Контактный номер телефона;
• Электронная почта;
• Адрес доставки;
• Параметры для пошива одежды (например, размеры);
• Информация о заказах;
• Загруженные файлы (например, макеты дизайнов).

• Оформления и выполнения заказов;
• Связи с вами для уточнения деталей заказа;
• Доставки готовых изделий;
• Предоставления информации о новых услугах и акциях (с вашего согласия);
• Улучшения качества обслуживания.

• Для выполнения доставки (передача данных курьерской службе);
• По требованию закона или официального запроса уполномоченных органов.

• Запрашивать информацию о том, какие данные мы храним;
• Требовать изменения или удаления ваших данных;
• Отозвать согласие на обработку данных.

• Email: zakaz@YourDesign.kz
• Телефон: +7 747 832 2531

Спасибо за ваше доверие!

Настоящие Условия оплаты и доставки (далее — «Условия») регулируют порядок оплаты и доставки товаров, приобретаемых через сайт YourDesign.kz, и являются неотъемлемой частью договора публичной офферты.

1. Оплата

1.1. Способы оплаты

Покупатели могут выбрать один из следующих способов оплаты:

• Банковской картой (онлайн-оплата через платежную систему на сайте);
• Банковским переводом (для юридических лиц);
• Наличным расчетом при самовывозе (если предусмотрено).

1.2. Порядок оплаты

• Оплата производится в национальной валюте Республики Казахстан (тенге).
• После подтверждения заказа Покупатель получает счет или ссылку для оплаты.
• Оплата считается произведенной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

1.3. Безопасность оплаты

Все онлайн-платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

2. Доставка

2.1. Способы доставки

Продавец предлагает следующие варианты доставки:

• Курьерская доставка (по городу Алматы и другим регионам);
• Доставка транспортными компаниями (по всей территории Казахстана);
• Самовывоз (с адреса: г. Алматы, Проспект Гагарина, 133/2, 6).

2.2. Стоимость доставки

• Стоимость доставки зависит от адреса доставки, объема и веса заказа и рассчитывается при оформлении заказа.
• При заказе на определенную сумму (указанную на сайте) доставка может быть бесплатной.

2.3. Сроки доставки

• По городу Алматы доставка осуществляется в течение 1–3 рабочих дней.
• В регионы Казахстана доставка осуществляется в течение 3–7 рабочих дней через транспортные компании.

2.4. Передача заказа

• При доставке Покупатель обязан проверить товар на соответствие и целостность.
• В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара Покупатель имеет право отказаться от принятия заказа, предварительно связавшись с Продавцом.

3. Прочие условия

3.1. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные действиями третьих лиц (транспортных компаний, курьерских служб).

3.2. Если доставка невозможна по вине Покупателя (например, неверно указан адрес или отсутствует контакт), стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем.

Контакты для уточнения условий доставки

Продавец: ИП с ИИН 861111401029

Адрес: г. Алматы, Проспект Гагарина, 133/2, 6

Телефон: +7 (747) 832-25-31

E-mail: zakaz@YourDesign.kz